Wir sind seit September 2023 anerkannter Stützpunkte für Verbraucherbildung.
Die Stützpunkte für Verbraucherbildung bieten Orientierung in einer zunehmend komplexen Verbraucherwelt. Das Qualitätssiegel Verbraucherbildung Bayern steht für die Qualität und die Produkt- und Anbieterneutralität der Kursleiterinnen und Kursleiter sowie ihrer Bildungsangebote. Das Qualitätssiegel "Verbraucherbildung Bayern" ist markenrechtlich geschützt. Es steht für neutrale und verlässliche Verbraucherbildung. Alle Stützpunkte und Verbundpartner sind Mitglied eines staatlich anerkannten Trägers für Erwachsenenbildung.
Verbraucherbildung
Die Wärmepumpe – Praxistipps zu Planung, Hydraulik und Effizienzsteigerung
Online-Vortrag am 18. Dezember 2025 von 19:00 Uhr bis 20:00 Uhr
Eine Wärmepumpenanlage ist nur so gut wie die Qualität der Vorplanung. In diesem Vortrag werden die einzelnen Planungsschritte und die passende Hydraulik von Wärmepumpenanlagen im EFH und kleineren MFH erläutert. Zudem wird detailliert auf die Warmwasserbereitungssysteme mit Wärmepumpen eingegangen und die wichtigen Stellschrauben für Effizienzsteigerungen erklärt.
Zielgruppe: Interessenten die eine effiziente, langlebige Wärmepumpenanlage wollen
Der Vortrag findet in Kooperation mit der Energieberatung der Verbraucherzentrale Bayern statt.
Referent: Rainer Moll, Energieberater für die Verbraucherzentrale Bayern e.V.
Anmeldelink:
Der Vortrag findet in Kooperation mit der Energieberatung der Verbraucherzentrale Bayern statt.
Der Link zum Vortrag wird nach der Anmeldung zugeschickt. Bitte beachten Sie, dass der Zugang zum virtuellen Raum der Veranstaltung erst möglich ist, nachdem die Anmeldung über das Anmeldeformular der Verbraucherzentrale in Edudip erfolgt ist.
Aus Alt mach Neu: Wie richtig sanieren?
Online-Vortrag am 15. Januar 2026 von 19:00 Uhr bis 20:30 Uhr
Es gibt viele weitere Möglichkeiten, ein Haus energieeffizienter zu machen. Eine energetische Sanierung kann den Energiebedarf halbieren. Das steigert den Wohnkomfort sowie den Wert der Immobilie. In diesem Vortrag zeigen wir, wie man eine Sanierung angeht: Grundsätzliches Vorgehen bei einer geplanten Sanierung, Dämmung von Fassade, Dach und Keller des Hauses, Fensterund/oder Türentausch, Optimierung der Heizung und Warmwasserbereitung, Einsatz von Erneuerbaren Energien, Fördermittel für Sanierungen
Zielgruppe: Ein- und Zweifamilienhausbesitzer:innen
Der Vortrag findet in Kooperation mit der Energieberatung der Verbraucherzentrale Bayern statt.
Referent: Matthias Rösch, Energieberater für die Verbraucherzentrale Bayern e.V.
Anmeldelink:
join.next.edudip.com/de/webinar/aus-alt-mach-neu-wie-richtig-sanieren/665992
Der Vortrag findet in Kooperation mit der Energieberatung der Verbraucherzentrale Bayern statt.
Der Link zum Vortrag wird nach der Anmeldung zugeschickt. Bitte beachten Sie, dass der Zugang zum virtuellen Raum der Veranstaltung erst möglich ist, nachdem die Anmeldung über das Anmeldeformular der Verbraucherzentrale in Edudip erfolgt ist.
Energie sparen im Alltag – Tipps und Tricks
Online-Vortrag am 19. Januar 2026 von 12:30 Uhr bis 13:30 Uhr
Gerade in Zeiten steigender Energiepreise möchten viele Verbraucher:innen den Strom- und Heizenergieverbrauch in ihrem Haushalt gern senken. Die Verbraucherzentrale Bayern e.V. erklärt, wie Sie bereits mit einfachen Maßnahmen Kosten einsparen können. Außerdem wird erklärt, wie man die Effizienz der eigenen Heizung steigern und mögliche Wärmeverluste reduzieren kann.
Zielgruppe: Alle interessierten Verbraucher:innen Der Vortrag findet in Kooperation mit der Energieberatung der Verbraucherzentrale Bayern statt.
Referent: Rainer Moll, Energieberater für die Verbraucherzentrale Bayern e.V. Anmeldelink:
join.next.edudip.com/de/webinar/energiesparen-im-alltag/1907460
Der Vortrag findet in Kooperation mit der Energieberatung der Verbraucherzentrale Bayern statt.
Der Link zum Vortrag wird nach der Anmeldung zugeschickt. Bitte beachten Sie, dass der Zugang zum virtuellen Raum der Veranstaltung erst möglich ist, nachdem die Anmeldung über das Anmeldeformular der Verbraucherzentrale in Edudip erfolgt ist.
Wenn Sie ein iPhone haben und eine umfangreiche Grundschulung mit dem Gerät wünschen, die im Verlaufe des Kurses weiter in die Tiefe geht, ist dieser Kurs genau das Richtige für Sie!
Der Kurs beginnt mit einem Theorieteil, legt seinen Fokus aber insgesamt auf Übung und Praxis, um das Gelernte zu festigen, was durch den 2-wöchentlichen Turnus unterstützt wird.
Eine Kurspause findet nach Absprache statt.
Die einzelnen Inhalte sind:
• grundlegende Systemfunktionen
• E-Mails verschicken
• Termine verwalten
• Benutzung des Internets
• Cloud-Dienste
• Einbindung von weiteren Accounts
• Anpassung von Geräteeinstellungen
• Individuelle Vertiefung einzelner Themen der Teilnehmer/innen bei Bedarf individuell und in der Gruppe
Voraussetzungen:
• internetfähiges, schon eingerichtetes iPhone (ab iOS 26)
• Ihre Apple-ID und das Passwort (falls bereits vorhanden)
• E-Mail-Account mit Passwort
Der Kurs wird gefördert aus Mitteln des Bayerischen Staatsministeriums für Unterricht und Kultus.
In diesem Vortrag stellen wir die Plastik-Problematik in den größeren Rahmen der Nachhaltigkeit, präsentieren die wichtigsten Aspekte zu Plastik und zeigen beispielhaft Wege aus der Wegwerfgesellschaft auf. Dabei wird erkennbar, wie dringend, aber auch wie machbar eine Änderung unseres Lebensstils ist, in dem wir mit weniger Plastik gesünder leben.
Zielgruppe: Alle Interessierten ab 16 Jahren
Der Vortrag findet in Kooperation mit der Energieberatung der Verbraucherzentrale Bayern statt.
Referentin: Dr. Maiken Winter, Verbraucherzentrale Bayern e.V.
Der Link zum Vortrag wird nach der Anmeldung zugeschickt. Bitte beachten Sie, dass der Zugang zum virtuellen Raum der Veranstaltung erst möglich ist, nachdem die Anmeldung über das Anmeldeformular der Verbraucherzentrale in Edudip erfolgt ist.
Jede Bürgerin, jeder Bürger spürt die Veränderungen durch den Klimawandel. Extreme Wetterereignisse nehmen zu, sei es Hitzesommer, Starkregen oder Überschwemmungen. Der Vortrag gibt Tipps, wie Sie Ihr Wohnhaus mit geeigneten baulichen Maßnahmen an das Klima anpassen können, um Gebäudeschäden zu vermeiden.
Zielgruppe: Interessierte und/oder betroffene Hauseigentümer, keine Vorkenntnisse erforderlich
Der Vortrag findet in Kooperation mit der Energieberatung der Verbraucherzentrale Bayern statt.
Referentin: Dipl.-Ing. (FH) Architektin Gisela Kienzle, Energieberaterin für die Verbraucherzentrale Bayern e.V.
Der Link zum Vortrag wird nach der Anmeldung zugeschickt. Bitte beachten Sie, dass der Zugang zum virtuellen Raum der Veranstaltung erst möglich ist, nachdem die Anmeldung über das Anmeldeformular der Verbraucherzentrale in Edudip erfolgt ist.
In unserem Vortrag greifen wir alltägliche Beispiele des Konsums auf: Fakten, Hintergründe, ein wenig Konsum-Psychologie, aber auch Tipps für einen verantwortlichen Konsum – der sogar Spaß macht, Geld spart und das Leben oft einfacher und schöner machen kann.
Zielgruppe: Alle Interessierten ab 16 Jahren
Der Vortrag findet in Kooperation mit der Energieberatung der Verbraucherzentrale Bayern statt.
Referentin: Dr. Maiken Winter, Verbraucherzentrale Bayern e.V.
Der Link zum Vortrag wird nach der Anmeldung zugeschickt. Bitte beachten Sie, dass der Zugang zum virtuellen Raum der Veranstaltung erst möglich ist, nachdem die Anmeldung über das Anmeldeformular der Verbraucherzentrale in Edudip erfolgt ist.
Accounts in den sozialen Medien, Kauf- und Verkaufsplattformen, Banking über Internet - dies gehört zum heutigen modernen Leben dazu und (fast) jeder hat hier persönliche Daten hinterlegt. Oft existieren wichtige Vertragsdaten nur noch digital. Doch was passiert mit diesen Konten und Verträgen im Todesfall? Bleiben sie bestehen? Wie erhalten Hinterbliebene Zugang zu den Konten auf digitalen Geräten? Erfahren Sie hier, welche Vorkehrungen Sie treffen sollten, wenn Sie digitale Konten besitzen. Der Vortrag richtet sich an Verbraucher aller Altersgruppen.
Für den Kurs wird lediglich eine Verwaltungsgebühr erhoben.
Mit richtigem Heizen und Lüften kann Energie eingespart, die Heizkosten gesenkt und gleichzeitig Schimmel in der Wohnung vermieden werden. Aber was ist richtiges Lüften? Wie wird ein Hygrometer richtig gelesen? Im Vortrag erhalten Sie Tipps zur Schimmelvermeidung, Ursachenermittlung bei vorhandenem Schimmel und Schimmelbeseitigung.
Zielgruppe: Der Vortrag richtet sich besonders an Interessenten mit Deutschkenntnissen ab A2-Niveau, steht aber selbstverständlich allen Interessenten offen.
Der Vortrag findet in Kooperation mit der Energieberatung der Verbraucherzentrale Bayern statt.
Referent: Alexander Waltner, Energieberater für die Verbraucherzentrale Bayern e.V.
Der Link zum Vortrag wird nach der Anmeldung zugeschickt. Bitte beachten Sie, dass der Zugang zum virtuellen Raum der Veranstaltung erst möglich ist, nachdem die Anmeldung über das Anmeldeformular der Verbraucherzentrale in Edudip erfolgt ist.
Erfahren Sie die Funktionsweise und lernen Sie die Komponenten einer PV-Anlage näher kennen. Machen Sie sich vertraut mit den Begrifflichkeiten und schaffen sich eine Planungsgrundlage für Ihre PV-Stromerzeugung. Wir werden folgende Aspekte beleuchten:
Wie funktioniert die Technik? Welche Dachflächen eigenen sich? Was ist zu beachten?
Zielgruppe: Ein- und Zweifamilienhausbesitzer
Der Vortrag findet in Kooperation mit der Energieberatung der Verbraucherzentrale Bayern statt.
Referent: Thomas Bugert, Energieberater für die Verbraucherzentrale Bayern e.V.
Der Link zum Vortrag wird nach der Anmeldung zugeschickt. Bitte beachten Sie, dass der Zugang zum virtuellen Raum der Veranstaltung erst möglich ist, nachdem die Anmeldung über das Anmeldeformular der Verbraucherzentrale in Edudip erfolgt ist.
Sicherheit und Datenschutz im Netz sind oberstes Gebot. Wie Sie selber dazu beitragen können, Ihre Daten zu schützen und Risiken im Netz zu vermeiden, lernen Sie in diesem Kurs.
Lernen Sie mehr über Einkaufen im Netz, Abzockmaschen und Ihre Rechte als Verbraucher. Wir sprechen über Verletzung von Urheberrechten im Internet, über sichere Passwörter und den Schutz mobiler Endgeräte. In diesem Kurs geht es außerdem um die Debatte rund um den Datenschutz, Datensammler, Datenspuren im Internet, digitales Erbe, Datenmissbrauch, Datensparsamkeit.
Ein Muss für jeden, der im Internet unterwegs ist.
Vor dem Heizungstausch stellen sich viele Fragen: Welche Heiztechniken kommen für mein Gebäude in Frage? Welche Alternativen zu Öl- und Gasheizung gibt es und wieviel Energie lässt sich sparen? Für welchen Wärmeerzeuger bekomme ich Fördermittel und wie beantrage ich diese? In unserem Online-Vortrag erfahren Sie, welche technischen Möglichkeiten zur Verfügung stehen, welche Fördermittel Sie erhalten und wie Sie beim Heizen auf Erneuerbare Energien umsteigen können.
Zielgruppe: Ein- und Zweifamilienhausbesitzer
Der Vortrag findet in Kooperation mit der Energieberatung der Verbraucherzentrale Bayern statt.
Referent: Thomas Bugert, Energieberater für die Verbraucherzentrale Bayern e.V.
Der Link zum Vortrag wird nach der Anmeldung zugeschickt. Bitte beachten Sie, dass der Zugang zum virtuellen Raum der Veranstaltung erst möglich ist, nachdem die Anmeldung über das Anmeldeformular der Verbraucherzentrale in Edudip erfolgt ist.
In diesem Kurs geht es um intelligente Endgeräte und Vernetzung, gläserne Verbraucher, Big Data und das Thema Künstliche Intelligenz.
Mit großen Schritten entwickelt sich das Internet. Heute nennt man das Internet Web 3.0. Wie wir damit umgehen und wie wir Künstliche Intelligenz benutzen, lernen Sie in diesem Kurs an vielen interessanten Beispielen wie Chat GPT, dem allseits vernetzten Auto von morgen, oder dem „Ambient Assisted Living“, zu Deutsch: altersgerechte Assistenzsysteme.
Egal, ob Sie Wanderer, Radfahrer oder Heimatforscher sind oder digitale Karten privat oder für den Beruf nutzen - der BayernAtlas bietet wertvolle Tipps zur Orientierung im Raum und zum Einsatz digitaler Werkzeuge. Erfahren Sie zum Beispiel, wie Sie die Höhenunterschiede bei Ihrer nächsten Wanderung genau messen können. Gemeinsam unternehmen wir eine virtuelle Tour durch die Region mit Hilfe aktueller topographischer Karten, Parzellarkarten und neuester Luftbilder. Außerdem zeigen wir Ihnen, wie Sie historische Karten und Katasteruraufnahmen nutzen können, um eine Zeitreise an das ehemalige Chiemseeufer zu unternehmen. Bringen Sie gerne Ihr eigenes, betriebsbereites Endgerät (Smartphone, Laptop, Notebook oder Tablet) zur Veranstaltung mit. Es werden keine Vorkenntnisse benötigt.
Für den Kurs wird lediglich eine Verwaltungsgebühr erhoben.
Milliarden an Nachrichten werden täglich verschickt und veröffentlicht. Einiges ist wissenswert, anderes belanglos und manches sogar schädlich. Aber was ist eigentlich “wissenswert” und was ist “belanglos”? Und wie können wir Fakes entlarven?
In diesem Workshop erfahren Sie, woher die Journalst/innen des Bayerische Rundfunks ihre Informationen beziehen, wie sie sie bewerten und überprüfen, und nach welchen Kriterien die Themen für Nachrichtensendungen ausgewählt werden.
Dabei schlüpfen Sie auch selbst in die Rolle von Redakteur:innen und stellen eine “Sendung” zusammen. Außerdem üben Sie Informationen zu hinterfragen, um Desinformation zu erkennen.
Judith Schönicke M.A. ist ausgebildete Rundfunkjournalistin. Beim Bayerischen Rundfunk ist sie als Redakteurin bei BR24 Radio/Audio tätig und sowie als Projektleiterin, Dozentin und Mediencoach bei den Medienkompetenzprojekten.
Kleider machen Leute – aber auch viel Dreck und Ungerechtigkeit. Wie lässt sich Modebewusstsein, Umweltschutz und Soziales vereinbaren? In diesem Vortrag geht es um Konsumpsychologie, Fast Fashion, Online-Handel, Greenwashing und Möglichkeiten, wie jeder sich gut und nachhaltig kleiden kann.
Zielgruppe: Alle Interessierten ab 16 Jahren
Der Vortrag findet in Kooperation mit der Energieberatung der Verbraucherzentrale Bayern statt.
Referentin: Dr. Maiken Winter, Verbraucherzentrale Bayern e.V.
Der Link zum Vortrag wird nach der Anmeldung zugeschickt. Bitte beachten Sie, dass der Zugang zum virtuellen Raum der Veranstaltung erst möglich ist, nachdem die Anmeldung über das Anmeldeformular der Verbraucherzentrale in Edudip erfolgt ist.
Unsere Gesundheitsversorgung wird zunehmend digital. In diesem Kurs wollen wir Sie durch die Digitalisierung des Gesundheitswesens begleiten und Ihnen einen Überblick über aktuelle und künftige digitale Anwendungen geben. Wir diskutieren die elektronische Patientenakte (ePA), das E-Rezept und Apps auf Rezept. Viele Menschen nutzen in ihrem Alltag mittlerweile sogenannte Wearables, die Körperfunktionen messen, oder Gesundheits-Apps und Onlinesprechstunden bei Ärzten. Die Digitalisierung im Gesundheitswesen bietet neue Chancen, stellt aber auch Patienten und die Ärzteschaft vor große Herausforderungen.
Auch der Gesundheitsbereich wird digitaler. Das sehen wir nicht nur an der digitalen elektronischen Patientenakte (ePA), auf die wir mit einer App selbst Zugriff haben, sondern auch das digitale Buchen von Arztterminen wird immer häufiger in den Angeboten der Arztpraxen. Aber wie funktioniert das und welche Vorteile und Möglichkeiten hat die Digitalisierung im Gesundheitsbereich für uns?
Die vhs zeigt es Ihnen: Die Kursreihe mit drei Terminen bringt Ihnen – in verständlicher Sprache – die Möglichkeiten der digitalen Gesundheitswelt näher. Für die praktische Umsetzung stehen Ihnen kostenfrei Tablets zur Verfügung.
In der Kursreihe lernen Sie spielerisch den praktischen Umgang mit Tablets, Apps und dem Internet. Sie erfahren, welche Vorteile und Möglichkeiten der digitale Gesundheitsbereich bietet.
Kursinhalte: Umgang mit Tablet, Apps, Internet, Suchmaschinen, vertrauenswürdige Gesundheitsinformationen, elektronische Patientenakte (ePA), mobile Gesundheitsgeräte und Apps, Arzttermine online finden und buchen, Online-Sprechstunde.
Lange selbstbestimmt und sicher im eigenen Zuhause leben – das ist der Wunsch vieler Menschen im Alter.
Digitale Helfer wie Smartphones oder Tablets können dabei eine wertvolle Unterstützung sein. Sie erleichtern den Alltag: etwa beim Organisieren von Terminen, Bestellen und Liefern von Lebensmitteln, bei der Kommunikation mit Familie und Freunden oder beim sicheren Online-Banking von zu Hause aus.
Auch digitale Gesundheitsangebote wie die elektronische Patientenakte oder das E-Rezept fördern die Unabhängigkeit und eröffnen neue Möglichkeiten der medizinischen Versorgung. In unserem Kurs entdecken Sie Schritt für Schritt, wie die digitale Welt Sie im Alltag unterstützen kann – ganz in Ihrem Tempo und mit Raum für Ihre Fragen.
Der Kurs richtet sich an Seniorinnen und Senioren, die offen für Neues sind und mit digitaler Unterstützung sicherer und entspannter durchs Leben gehen möchten. Zur praktischen Umsetzung stehen Ihnen Tablets zur Verfügung.
Die Wahl des richtigen Heizsystems ist heute auch für viele ältere Gebäude die zentrale Frage. Um für die Zukunft gerüstet zu sein, scheint die Wärmepumpe ideal, aber es stellen sich auch viele Fragen. Brauche ich nicht eine Fußbodenheizung? Muss das Haus nicht komplett gedämmt werden? Und sind die Stromkosten nicht extrem hoch? Stimmt das wirklich?
In diesem Vortrag erfahren Sie, worauf Sie achten müssen, damit die Wärmepumpe auch im Altbau eine wirklich gute Alternative zur fossilen Heizung ist.
Zielgruppe: Ein- und Zweifamilienhausbesitzer
Der Vortrag findet in Kooperation mit der Energieberatung der Verbraucherzentrale Bayern statt.
Referent: Alexander Waltner, Energieberater für die Verbraucherzentrale Bayern e.V.
Der Link zum Vortrag wird nach der Anmeldung zugeschickt. Bitte beachten Sie, dass der Zugang zum virtuellen Raum der Veranstaltung erst möglich ist, nachdem die Anmeldung über das Anmeldeformular der Verbraucherzentrale in Edudip erfolgt ist.
Dieser Kurs richtet sich an alle, die ein Smartphone mit Android-Betriebssystem besitzen und sicherer im Umgang mit dem Gerät werden möchten.
Die einzelnen Inhalte sind:
• Grundfunktionen
• Benutzung des Internets
• E-Mails versenden und empfangen
• Fotografieren
• Pflege der Kontakte
• die wichtigsten Systemeinstellungen
• Installieren und Deinstallieren von Apps
• Schutz vor Hackerangriffen und dem Zugriff auf Ihre persönlichen Daten
• Umgang mit MS-Teams und MS-Office
Voraussetzung:
• Mitnahme eines eigenen Smartphones mit Android-Betriebssystem
Der Kurs wird gefördert aus Mitteln des Bayerischen Staatsministeriums für Unterricht und Kultus.
Behördengänge im BayernPortal erledigen - bequem und sicher
Ob Elterngeld, Meldebescheinigung, BAföG-Antrag oder Einsicht in den Rentenversicherungsverlauf: In vielen Fällen ist das mittlerweile bequem von zu Hause aus möglich. Viele Verwaltungsdienstleistungen stehen online zur Verfügung. Das BayernPortal bündelt diese Verwaltungsdienstleistungen. Für einige Vorgängen wird der Personalausweis wie eine digitale Unterschrift eingesetzt. NEU: Wie der Personalausweis als digitale Unterschrift genutzt werden kann, erfahren Sie von Referentin Ingrid Schmidt (BayernLab Traunstein) im Kurs Schritt für Schritt mit einem Testausweis. Für das praxisnahe Seminar sind keine Vorkenntnisse erforderlich.
Für den Kurs wird lediglich eine Verwaltungsgebühr erhoben.
Gerade in Zeiten steigender Energiepreise möchten viele Verbraucher:innen den Strom- und Heizenergieverbrauch in ihrem Haushalt gern senken. Die Verbraucherzentrale Bayern e.V. erklärt, wie Sie bereits mit einfachen Maßnahmen Kosten einsparen können. Im Anschluss an den Vortrag besteht die Möglichkeit individuelle Fragen zu stellen.
Zielgruppe: Der Vortrag richtet sich besonders an Interessenten mit Deutschkenntnissen ab A2-Niveau, steht aber selbstverständlich allen Interessenten offen.
Der Vortrag findet in Kooperation mit der Energieberatung der Verbraucherzentrale Bayern statt.
Referentin: Jutta Rose, Energieberaterin für die Verbraucherzentrale Bayern e.V.
Der Link zum Vortrag wird nach der Anmeldung zugeschickt. Bitte beachten Sie, dass der Zugang zum virtuellen Raum der Veranstaltung erst möglich ist, nachdem die Anmeldung über das Anmeldeformular der Verbraucherzentrale in Edudip erfolgt ist.
Es gibt viele Möglichkeiten, ein Haus energieeffizienter zu machen. Eine energetische Sanierung kann den Energiebedarf halbieren. Das steigert den Wohnkomfort sowie den Wert der Immobilie. In diesem Vortrag zeigen wir, wie man eine Sanierung angeht: Grundsätzliches Vorgehen bei einer geplanten Sanierung, Dämmung von Fassade, Dach und Keller des Hauses, Fenster- und/oder Türentausch, Optimierung der Heizung und Warmwasserbereitung, Einsatz von Erneuerbaren Energien, Fördermittel für Sanierungen.
Zielgruppe: Ein- und Zweifamilienhausbesitzer
Der Vortrag findet in Kooperation mit der Energieberatung der Verbraucherzentrale Bayern statt.
Referent: Mathias Rösch, Energieberater für die Verbraucherzentrale Bayern e.V.
Der Link zum Vortrag wird nach der Anmeldung zugeschickt. Bitte beachten Sie, dass der Zugang zum virtuellen Raum der Veranstaltung erst möglich ist, nachdem die Anmeldung über das Anmeldeformular der Verbraucherzentrale in Edudip erfolgt ist.